Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Bestellung:

Kontaktieren Sie uns unter team@bloomtine.com und geben Sie Ihre Rechnungs- oder Transaktions-ID an. Unser Team beantwortet Ihre Anfragen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

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Alle Aktionscodes müssen während des Bezahlvorgangs im Abschnitt „Rabattcode eingeben“ unter „Mein Warenkorb“ eingelöst werden.

Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion nur ein Code verwendet werden kann und dieser nicht übertragbar ist.

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Bitte hinterlassen Sie im Feld „Liebesbotschaft hinzufügen“ eine Nachricht mit diesem Wunsch. Falls Sie bereits bestellt haben, können Sie uns innerhalb von vier Stunden per E-Mail kontaktieren, um ein Update anzufordern.

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Lieferung innerhalb Großbritanniens:

Alle Lieferungen werden standardmäßig mit Sendungsverfolgung verschickt. Der Standardversand ist für unsere Kunden ab einem Bestellwert von 50 £ kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage. Für Bestellungen über 1000 £ bieten wir innerhalb Londons eine kostenlose Lieferung am selben Tag an.

Wir bieten Expressversand am nächsten Werktag für 15 £ pro Adresse innerhalb Großbritanniens an. Ab einem Bestellwert von 1500 £ ist der Expressversand an eine Adresse kostenlos.

Bestellungen für Expresslieferungen müssen montags bis donnerstags bis 13:30 Uhr aufgegeben werden, damit sie am nächsten Werktag eintreffen (Samstage und Feiertage ausgenommen).

Rücksendungen aus Großbritannien

Senden Sie eine E-Mail an Team@bloomtine.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Nach Eingang Ihrer E-Mail wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum auf die ursprüngliche Zahlungsart und werden innerhalb von 3-5 Tagen nach Rücksendung bearbeitet, vorausgesetzt, die Ware wird innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum im gleichen verkaufsfähigen Zustand* wie beim Kauf zurückgesendet und die Originalquittung wird beigefügt.

Wiederverkaufsfähiger Zustand* Für eine Rückgabe muss der Artikel ungetragen sein, die Sicherheitsetiketten müssen intakt sein und die Verpackung muss wiederverwendbar sein. Diese Informationen sind deutlich auf dem Etikett vermerkt. Wurde das Sicherheitsetikett entfernt, ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

Bitte beachten Sie, dass wir für Ohrringe, Parfümverkäufe sowie gravierte und personalisierte Artikel keine Rückerstattung anbieten.

Wir stellen Rücksendeetiketten für Bestellungen innerhalb Großbritanniens zur Verfügung; bei internationalen Bestellungen liegt die Rücksendung in der Verantwortung des Kunden.

Internationale Lieferungen

Wir liefern weltweit. Die Lieferzeit beträgt 5–10 Tage. Bestellungen können ausschließlich über unsere Website aufgegeben werden. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (info@bloomtine.com). Der auf der Website angegebene Endpreis ist der Preis, den Sie an BLOOMTINE zahlen. Zollgebühren und Einfuhrabgaben sind vom Empfänger gemäß den Bestimmungen der lokalen Behörden zu entrichten. Für weitere Informationen zu unseren Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte.

Unser Team steht Ihnen von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. An gesetzlichen Feiertagen ist unser Team geschlossen.

Jedes handgefertigte Stück hat eine 12-monatige Garantie. Befolgen Sie einfach die unten stehenden Anweisungen für die Option, die am besten zu Ihrer Kauf- oder Empfangsmethode passt.

Gekauft in einem Pop-up-Store oder einer Boutique innerhalb der letzten 12 Monate.

Senden Sie uns einfach einen Kaufbeleg und ein Foto des Artikels per E-Mail oder füllen Sie unser Formular aus ( Bitte beachten Sie, dass für ausgewählte Artikel eine erweiterte Garantie gilt, wenn diese in einem Pop-up-Store des Unternehmens erworben wurden).

Nach 12 Monaten (oder falls kein Kaufbeleg vorgelegt werden kann) reparieren wir das Gerät gegen eine geringe, vergünstigte Gebühr.

Ich habe meinen Schmuck als Geschenk erhalten.
Wenn Sie einen Kaufbeleg mit Bestellnummer haben, können wir Ihnen möglicherweise helfen, Ihre Quittung zu finden oder Ihnen weitere Unterstützung zum weiteren Vorgehen anbieten.

Wir akzeptieren viele Arten von Kaufbelegen. Sollten Sie Ihren jedoch nicht mehr finden, ist das kein Problem. Gegen eine Reparaturgebühr können Sie trotzdem unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen.

*Die Garantie gilt nicht für Artikel, die während einer unserer Musterverkaufsaktionen erworben wurden.

Bitte schauen Sie hier nach.